琴事澳辦 澳事琴辦

　　在位於澳門慕拉士大馬路的澳門特區政府綜合服務中心，新增的遙距服務（即遠程服務）櫃台引人注目。“櫃台像個獨立的小房間，裡面別有洞天。”身懷有孕的李女士，不方便跨境辦理有關事項，就在“澳門公共服務一戶通”手機客戶端預約了遙距櫃台服務。

　　按照預約時間到達，李女士掃描預約二維碼，小房間的門自動打開。落座后，屏幕上顯示出工作人員影像，引導李女士先掃描電子身份証二維碼，確認申請人身份，再核對申請資料、遞交所需文件、進行人臉識別、確認申請事項……完成申請手續，全程不到兩分鐘。

　　2024年，澳門特區政府以橫琴澳門新街坊澳門政務24小時自助服務中心為試點，首次推出遙距服務櫃台。該設備聯動“澳門公共服務一戶通”和“商社通”，具有視頻通話、身份驗証、文件掃描、資料傳遞等功能，便利身處橫琴的澳門市民以視頻方式與澳門特區政府前台接待人員零距離溝通，辦理澳門政務服務。

　　11月4日起，澳門和橫琴分別新增遙距服務櫃台，實現琴事澳辦、澳事琴辦新突破，進一步提升琴澳一體化水平。據介紹，澳門特區於慕拉士政府綜合服務中心設置3台遙距服務櫃台，澳門市民可免跨境辦理或查詢橫琴粵澳深度合作區6個部門的120項服務，涵蓋商事、稅務、不動產和公証等，實現琴事澳辦﹔橫琴粵澳深度合作區在橫琴市民服務中心新增2台遙距服務櫃台，可供辦理或查詢的澳門政務服務拓展至11個部門的175項服務，涉及身份証明、社會保障等，實現澳事琴辦。

　　《 人民日報 》（ 2025年12月14日 06 版）